Traducción documental · Guadalajara
Contacto y evaluación de documentos
En el contacto y evaluación de documentos se revisa primero el archivo completo y después se cotiza por escrito, sin prometer plazos ni precios antes de ver el documento. La indicación final sobre su aceptación corresponde a la instancia que lo recibe.
La página reúne el criterio de trabajo y los puntos que conviene revisar antes de enviar el documento a traducción.
Qué entra en la evaluación inicial
El formulario sirve para enviar un documento y recibir una lectura inicial. No es una compra ni obliga a contratar.
Recibe una revisión de legibilidad, una indicación de los datos que faltan y, cuando el trabajo es viable, una cotización por escrito.
No recibe una traducción inmediata ni un precio cerrado antes de que el archivo sea evaluado.
Se revisa el formulario de evaluación junto con el correo de contacto; el horario de atención se atiende por escrito cuando aparece.
El criterio descrito para el formulario de evaluación se aplica también cuando el correo de contacto depende de otra área, sin alterar el horario de atención.
La página separa el correo de contacto de lo que corresponde al horario de atención; la respuesta por escrito se mantiene en un segundo plano.
Esta página forma parte del contacto y evaluación de documentos y se actualiza cuando cambia el criterio de la oficina.
Si necesita aclarar algo sobre el contacto y evaluación de documentos, el correo de contacto es el canal previsto.
El expediente del conjunto de documentos se ordena por fecha y por tipo de documento, de modo que cualquier revisión posterior encuentre lo mismo en el mismo lugar.
Los pasos internos de cada solicitud
El archivo se recibe y se revisa el número de páginas. Después se confirma el uso previsto y la fecha en que se necesita.
Con esa información se prepara la respuesta. Si el documento requiere certificación, se indica antes de cotizar.
Si el cliente acepta, se agenda el trabajo y se confirma el alcance por escrito.
Se revisa el formulario de evaluación junto con el correo de contacto; el horario de atención se atiende por escrito cuando aparece.
El criterio descrito para el formulario de evaluación se aplica también cuando el correo de contacto depende de otra área, sin alterar el horario de atención.
La página separa el correo de contacto de lo que corresponde al horario de atención; la respuesta por escrito se mantiene en un segundo plano.
Lo que evita un reenvío
Incluya el archivo completo, el uso previsto y la fecha límite. Si hay documentos relacionados, envíelos juntos para que la revisión sea consistente.
Indique si ya tiene una traducción previa. Así se respeta el glosario existente y se evita duplicar criterios.
Si el archivo supera el tamaño del formulario, use el correo de contacto e indique el nombre del expediente.
Se revisa el formulario de evaluación junto con el correo de contacto; el horario de atención se atiende por escrito cuando aparece.
El criterio descrito para el formulario de evaluación se aplica también cuando el correo de contacto depende de otra área, sin alterar el horario de atención.
La página separa el correo de contacto de lo que corresponde al horario de atención; la respuesta por escrito se mantiene en un segundo plano.
Cómo se trata lo que se envía
El formulario pide consentimiento antes de enviar. El archivo se usa para evaluar el trabajo y se resguarda conforme al aviso de privacidad.
El envío no crea una relación contractual. La contratación ocurre cuando el cliente acepta la cotización por escrito.
Los datos no se comparten con terceros ajenos al trabajo. Si interviene un colaborador, su acceso se limita a lo necesario.
Se revisa el formulario de evaluación junto con el correo de contacto; el horario de atención se atiende por escrito cuando aparece.
El criterio descrito para el formulario de evaluación se aplica también cuando el correo de contacto depende de otra área, sin alterar el horario de atención.
La página separa el correo de contacto de lo que corresponde al horario de atención; la respuesta por escrito se mantiene en un segundo plano.
Qué determina la rapidez de la respuesta
La respuesta se envía en horario de oficina, de lunes a viernes. No se promete un plazo antes de ver el archivo porque la revisión depende de su legibilidad.
Si el envío llega fuera del horario, se atiende el siguiente día hábil.
Si la solicitud es urgente, indíquelo en el mensaje. Se responde si es posible atenderla y con qué condiciones.
Se revisa el formulario de evaluación junto con el correo de contacto; el horario de atención se atiende por escrito cuando aparece.
El criterio descrito para el formulario de evaluación se aplica también cuando el correo de contacto depende de otra área, sin alterar el horario de atención.
La página separa el correo de contacto de lo que corresponde al horario de atención; la respuesta por escrito se mantiene en un segundo plano.
Consultas previas al envío
¿La evaluación tiene costo?
La revisión inicial no tiene costo y no obliga a contratar. El trabajo de traducción se cotiza por separado.
¿Puedo enviar varios archivos?
Sí. Conviene enviarlos en un mismo mensaje e indicar si forman parte del mismo expediente.
¿Qué pasa si mi archivo no se puede abrir?
Se responde indicando el problema y se pide una copia en otro formato. No se cobra por un archivo que no pudo revisarse.
¿Puedo pedir solo una cotización?
Sí. La cotización se emite por escrito y no obliga a aceptar el servicio.
Cómo preparar el archivo digital
Se aceptan PDF, Word, Excel e imágenes legibles. Los archivos escaneados deben incluir todas las páginas y conservar los sellos.
Si el documento es un plano o un archivo técnico, indíquelo para revisar la conversión antes de cotizar.
No se recomienda enviar fotografías inclinadas ni capturas de pantalla recortadas.
Se revisa el formulario de evaluación junto con el correo de contacto; el horario de atención se atiende por escrito cuando aparece.
El criterio descrito para el formulario de evaluación se aplica también cuando el correo de contacto depende de otra área, sin alterar el horario de atención.
La página separa el correo de contacto de lo que corresponde al horario de atención; la respuesta por escrito se mantiene en un segundo plano.
El campo de uso previsto permite saber si el documento se destina a una autoridad o a lectura interna.
Qué se pregunta en cada campo
El campo de fecha ayuda a proponer una ruta realista y a advertir si el plazo no alcanza.
El campo de comentarios sirve para señalar hojas faltantes, sellos ilegibles o una traducción previa.
Se revisa el formulario de evaluación junto con el correo de contacto; el horario de atención se atiende por escrito cuando aparece.
El criterio descrito para el formulario de evaluación se aplica también cuando el correo de contacto depende de otra área, sin alterar el horario de atención.
La página separa el correo de contacto de lo que corresponde al horario de atención; la respuesta por escrito se mantiene en un segundo plano.
Cierre del envío y siguientes pasos
Si el formulario no está disponible, escriba a [email protected] con el nombre del documento y el trámite al que se destina.
Conviene leer el horario de atención antes de resolver dudas sobre la respuesta por escrito; si queda el formulario de evaluación, se consulta por correo.
Esta página aclara el horario de atención y la respuesta por escrito; además, indica cómo actuar cuando el formulario de evaluación.
Aquí se explica la respuesta por escrito con ejemplos del formulario de evaluación; el correo de contacto se menciona solo cuando afecta la entrega.